РКС Девелопмент

Есть два способа создать викторину — это самописный квиз-лендинг и конструктор онлайн-квизов. Как правило, первым решением пользуются компании, которые не хотят использовать сторонние программы для интеграции в свои системы. Такие девелоперы формируют запрос на разработку авторского квиза. В остальных случаях компании дают согласие на использование сервисов-конструкторов: Marquiz, QuizGO, Flexbe, Envybox, Tilda. На данных платформах можно легко и быстро собрать визуально привлекательный интерактив, протестировать его и запустить.

Для проекта ЖК Holiday House мы выбрали один из самых функциональных сервисов для создания квизов — Marquiz. Сайт конструктора отличается удобным интерфейсом и широкими возможностями. Сам квиз, помимо различных площадок, можно встроить в CRM-систему, сервисы рассылок и систему аналитики.

Эффективность квиза во многом зависит от его визуальной подачи и смыслового наполнения. Мы сформулировали несколько важных правил, о которых нельзя забывать при создании рекламной игры.

Яркий визуал

Для того, чтобы квиз сработал, важно подобрать привлекательный визуал: цепляющий рендер, яркие кнопки и читабельный шрифт. Ключевой вопрос и кнопку с призывом к действию делайте крупнее и выделяйте другим цветом. Предлагаемый бонус стоит проиллюстрировать картинкой или gif-изображением, так пользователь быстрее поймет, какую выгоду получит от прохождения викторины.

Привлекательный оффер

Вспоминаем принципы компьютерных игр: привлечь, удержать, поощрить. Правильный оффер — первая составляющая формулы. Человек должен в самом начале понимать, какую ценность от прохождения квиза мы ему предлагаем. В ином случае он не станет тратить свое время.

Выгодные условия можно отразить в заголовке квиза, например: «Узнайте, какая квартира вам подойдет и получите скидку 5%», «Выберите квартиру по самой выгодной цене. Ежемесячный платеж от 29 999 рублей», «Узнайте, какая квартира в ЖК “Норд” вам подходит и получите специальные условия по ипотеке — 2%». При составлении предложения, используйте глаголы в повелительном наклонении: «выберите», «пройдите», «узнайте», «ответьте».

Ключевой вопрос

Для создания успешного квиза важно правильно подобрать ключевой вопрос. В проектах эконом- и комфорт-класса главное, что интересует пользователя — это цена. Поэтому логично выносить на главный экран вопрос, связанный с расчетом стоимости квартиры, ипотечной ставкой, суммой ежемесячного платежа.

Бизнес-класс и deluxe — сегменты сложнее. У состоятельных клиентов покупка недвижимости не связана с насущной потребностью в жилье, поэтому стоимость квартиры не первое, что их интересует. В этом случае ключевой вопрос может относится к видовым характеристикам лота, наличию особенных помещений или дополнительных удобств, таких, как терраса, выход на крышу, кабинет, спортзал, зона SPA, собственный лифт.

Дополнительные вопросы

Вопросов в квизе не должно быть много, оптимальное количество — 5–6 штук. Важно понимать, что каждая последующая карточка с вопросом снижает конверсию. Для бо́льшего вовлечения аудитории варианты ответа сопроводите картинками. При составлении квиза стоит избегать открытых вопросов и сложных формулировок, задействуйте только важные критерии выбора, а тексты пишите простым, «человеческим» языком.

Удобная форма обратной связи

Успех квиза во многом зависит от грамотного оформления последнего шага. Наиболее конверсионным является подход, когда для получения результата квиза, нужно отправить контактные данные. Предложите пользователю заполнить легкую лид-форму с обязательным полем «Номер телефона» и необязательным — «Почта», куда можно отправить бонусное предложение. Строку «Имя» смело можете исключить.

Специалист call-центра всегда уточнит, как можно обращаться к клиенту, во время звонка. Из актуального: люди в последнее время предпочитают использовать мессенджеры для получения любой информации. Поэтому стоит также добавить кнопки Telegram и WhatsApp для обратной связи.

Обработка лидов

Перед запуском квиза необходимо наладить работу операторов и прописать алгоритм действий специалистов. На этом этапе менеджер уже располагает достаточным количеством информации, чтобы суметь кастомизировать скрипт под результаты викторины и сделать пользователю персональное предложение. Специалисты должны быстро и качественно обрабатывать звонки с квиза, пока участник еще не забыл детали проекта.

Отсутствие описания

Пользователь должен сразу видеть главную информацию: название проекта, компанию-застройщика, локацию — город и район. Кроме того, можно указать нижний ценовой порог сделки. Эти данные мы приводим для того, чтобы на первых этапах отсеять аудиторию с другими критериями поиска жилья.

Отсутствие прогресс-бара

Указание количества вопросов — обязательный пункт в создании квиза. Пользователю нужно понимать, сколько времени займет его участие в викторине. Человек охотнее согласится на интерактив, если будет знать, что это дистанция на короткое расстояние. Желательно также пронумеровать блоки с вопросами, чтобы в процессе ответа участник видел, сколько ему осталось до финала «игры».

Большое количество вопросов

Большое количество вопросов убивает всякое желание пользователя дойти до финала и получить результаты. Не делайте из квиза подобие ЕГЭ, иначе от него не будет никакой пользы. Еще раз напомним, каждый последующий вопрос усложняет конверсию. Впадать в другую крайность также не стоит. Слишком короткие опросники принесут вам множество «холодных» заявок.

Плохой дизайн

Задача квиза в итоговой форме — вовлечь пользователя во взаимодействие. Красивые визуальные эффекты, яркие иллюстрации, привлекательные рендеры — musthave в создании викторины. Не рекомендуем делать квиз в стиле «сухих» опросников Google Forms, иначе в борьбе за внимание пользователей вы точно проиграете.

Отсутствие информации о лидах

После сбора контактов лиды обрабатывают специалисты отдела продаж. Их работа также зависит от информации по заявкам, которую вы им предоставляете. Поэтому крайне важно передавать менеджерам ответы пользователей с персональными параметрами поиска. Так, менеджер сможет выйти с релевантным оффером и провести клиента дальше по воронке продаж.